crm系统软件开发效果如何？3个指标帮你评估

发布日期： 2025-12-03 阅读量： 作者： admin

咱就说，我之前接了个活，要评估 CRM 系统软件开发效果。一开始我也懵圈，不知道从哪下手。

我就先去跟开发团队聊，问问他们开发这个 CRM 系统都干了开发团队说他们先是做了需求调研，到处找人问需要啥功能，然后就开始敲代码。敲代码那过程老复杂了，天天加班加点的。

我就寻思着，得找几个指标来评估评估这开发效果咋样。我就想到了三个指标。

第一个指标：功能完成度

我就拿着最开始定的需求文档，一个个功能去试。比如说客户信息管理功能，我就往里面输客户信息，看看能不能正常保存、修改、删除。还有销售机会跟踪功能，我模拟了几笔销售业务，看看能不能在系统里正常流转。我发现，有些功能开发得还挺顺溜，一点毛病没有；但有些功能就差点意思，比如说报表生成功能，生成的报表格式有点乱，数据也不太准。

第二个指标：系统稳定性

为了测这个稳定性，我可费了老劲了。我找了一堆人，让他们同时登录系统，一起做各种操作，就跟打仗似的。我就盯着系统，看看会不会崩溃、报错。结果还真出问题了，系统时不时就卡顿一下，有时候还会提示连接错误。我赶紧让开发团队去查，原来是服务器性能不够，处理不了这么多请求。开发团队就赶紧去优化服务器配置，搞了好几天才弄

第三个指标：用户满意度

我就做了个调查问卷，发给那些要用这个 CRM 系统的用户。问他们对系统的功能、操作体验、界面设计啥的满不满意。结果反馈回来，有些用户觉得系统功能挺实用，操作也简单；但也有些用户觉得界面太丑了，看着眼睛疼，还有些功能用起来不太顺手。我就把这些反馈整理整理，给开发团队看，让他们再改改。

经过这么一番折腾，CRM 系统软件开发效果也有个谱了。通过这三个指标评估，我发现这系统有好的地方，也有不足的地方。开发团队根据评估结果又做了不少改进，现在系统比之前好多了。以后再评估 CRM 系统软件开发效果，咱就可以用这三个指标，心里就有数了。

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